FAQ|接客通訳.com

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FAQ

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よくある質問

    • 電話通訳との違いは?
    • 電話通訳ではあくまでも1対1での会話となりますが、本サービスはタブレットを利用した通訳ですので、通訳者が端末上の画面に表示され、またお客様側の映像も端末のカメラを通じて通訳者に表示されていますので外国人のお客様、ご利用施設のスタッフ様、通訳者の三者間での円滑なコミュニケーションが可能です。
    • 1つの契約で全ての言語の利用が可能でしょうか?
    • はい。提供中の全言語での通訳がご利用いただけます。
    • どのような業種で利用できますか?
    • 宿泊施設、小売業、観光案内所、レジャー施設、公共交通機関、医療機関、自治体といった外国人の方を接客する幅広い業種でご利用が可能です。
    • ITの知識が乏しくても十分利用できますか?
    • ご利用方法はシンプルでどなたでも安心してご利用いただける設計となっています。また導入時の通信環境のご相談からアプリのインストール、設定まで担当者がサポートさせていただきます。
    • お試しで利用することは可能でしょうか。
    • 2週間のお試し利用が可能です。
    • 申込してから何日での利用が可能でしょうか?
    • お申込書を受領してから最短で3営業日でのご利用開始が可能です。
    • 費用の支払方法はどのようになりますか?
    • 初期費用、月額費用ともに指定口座へ前払いでのお支払いをお願いしております。
    • 最低利用期間はありますか?
    • 課金開始月から6か月経過した月の月末までが最低利用期間となります。最低利用期間に満たない期間で解約される場合には、最低利用期間満了までの残存月分の月額費用のお支払いが必要です。
    • 対応端末の仕様は?
    • iOSまたはAndroid搭載のタブレットまたはスマートフォンになります。
    • 端末の購入、Wi-Fi工事の依頼できますか?
    • 可能です。Wi-Fi工事は施設環境により工事内容が大きく異なりますので、現地調査を実施した上での御見積のご提案となります。
    • 必要な通信速度は?
    • 安定的な通信を行うためには3Mbps以上の速度を推奨しております。
    • 通訳オペレーターに繋がるまでの時間はどの程度かかりますか?
    • 呼び出しから約15秒程度での応答となります。
    • 1回あたりの接続時間に制限はありますか?
    • 目安としては1回あたり10分となっておりますが、10分を超えた場合でも切断はされません。
    • 専門的な分野でも通訳可能でしょうか?
    • 医療関係をはじめとして専門的な用語、知識を要する分野には対応しておりません。

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